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危机处理3T原则的原则内容?

3T原则是危机处理的一个法则,有三个关键点,每个点以“T”开头,所以称之为3T原则。是由英国危机公关专家里杰斯特(M.Regester.Michael)在CrisisManagement一书提出,,强调危机处理时把握信息发布的重要性。

1.TellYouOwnTale(以我为主提供情况)。强调政府牢牢掌握信息发布主动权;

2.TellItFast(尽快提供情况)。强调危机处理时政府应该尽快不断地发布信息;

3.TellItAll(提供全部情况)。强调信息发布全面、真实,而且必须实言相告。

匿名回答于2019-10-13 23:07:20


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