卓越绩效是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式，也称为卓越绩效评价准则。
卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。
匿名回答于2023-10-05 21:34:45
卓越绩效的核心价值观包括：顾客驱动、领导力、战略导向、过程方法、持续改进、事实决策、员工参与和创新。实施卓越绩效模式的组织通常能够在市场竞争中取得优势，提高员工满意度和忠诚度，实现组织目标和愿景。
匿名回答于2023-10-05 08:52:26
