不是24小时在线的。申通的人工客服工作时间是早上8点到晚上9点人工客服他是有工作时间限制的，并不能全天24小时进行服务，而且在查询快递信息的时候转人工的时候，他也只是在白天工作时段进行服务，其余时段是转成智能语音系统，如果说有问题的话，尽量选择工作时段进行沟通。
匿名回答于2023-10-10 00:54:08
一般人工客服都是工作的时间在线，那么自动客服是24小时在线的，你有什么事情你去问他就行了，如果你平时他不在线的话，你可以等到上班的时候在线取消了，一般自动客服呢，他会解答你一些比较简单的问题，人物客服可以解答一些复杂的问题，如果需要简单问题的话，你随时可以问。
匿名回答于2023-09-26 18:06:01
24小时人工客服在线。官方客服热线95543及客服团队24小时快速服务。
申通快递将全国所有转运中心、运输车辆、服务网点将持续运转，市场、客服等支撑体系24小时在线，继续为全量商家、广大用户提供全年无休的快递服务，切实保障春节期间的寄递需求和民生服务。
匿名回答于2023-09-29 12:44:28
