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服务员不小心把菜汤撒到客人身上怎么处理?

先向客人表示你最真诚的道歉,马上让服务员送上干、湿毛巾协助客人清理污渍。在客人愿意的情况下提供一件干净的衣服换下脏衣服,然后马上送去干洗。

如果客人不想马上换下衣服,就告知客人宴会结束后换下也行,我们跟随客人回家去脏衣服也行。清洗完后我们马上送回,而且费用由餐厅承担。这样做客人应该会消除她的怒气。最后在客人离开是再向客人送上诚挚的歉意。

匿名回答于2023-10-12 01:20:26


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