顾客需求，产品特性，顾客需求的重要性，顾客需求与产品特性之间的关系，特性与特性之间的关系，目标值
匿名回答于2023-10-29 02:12:06
（2）从技术的角度，提出对产品的设计要求（工程措施），明确产品应具备的质量特性，整理后填入“天花板”。
（3）质量屋的“房间”用于记录顾客需求与工程措施之间的关系矩阵，其取值代表地I项顾客需求与第J项工程措施的关系度，关系越密切，rij的值（取）就越大。
（4）“屋顶”用于评估各项工程措施之间的相关程度。因为各项工程措施可能存在交互作用（正相关或负相关），在选择措施时必须考虑交互作用的影响。
（5）在“地板”上填入工程措施的指标及重要度。
（6）给产品的市场竞争能力和技术竞争能力打分，填入“右墙”和“地下室”的相应部分。然后进行计算，“质量屋”的建造，即告完成。
匿名回答于2023-10-28 04:51:31
