1. 确保设备和手机/电脑在同一网络：确保您的设备和手机/电脑连接到相同的Wi-Fi网络。
2. 关闭防火墙或安全软件：有时防火墙或安全软件可能会阻止设备与云服务器进行通信。您可以尝试在添加设备的过程中暂时关闭防火墙或安全软件。
3. 检查设备是否支持添加到云平台：确保您的设备是支持添加到TP-Link商云的。您可以参考设备的说明书或与厂家联系以确认设备是否兼容。
4. 检查设备是否处于添加模式：某些设备需要处于特定的添加模式才能被识别并添加到云平台。您可以参考设备的说明书以了解如何将设备设置为添加模式。
5. 重启设备和路由器：有时设备和路由器之间的通信问题可能会导致设备无法添加到云平台。尝试重新启动设备和路由器以解决可能的通信问题。
如果您尝试了以上解决方法仍然无法解决问题，建议您联系TP-Link的技术支持团队或查阅相关的用户手册或文档以获取进一步的帮助。
匿名回答于2023-10-31 21:08:12
