1、沟通确定需求和期望：顾客的需求和期望；相关方的需求和期望。
2、建立方针和目标：质量方针、质量目标。
3、确定过程和职责：识别确定并规定质量管理体系过程，确定相关的职责、权限和工作接口。
4、确定并提供资源：识别资源的需要，确定并提供需要的资源。
5、规定对过程的测量方法：识别监视和测量的需要；规定过程的监视和测量方法。
6、测量过程的有效性和效率：监视和测量体系、过程和产品。
7、确定防止不合格的措施：针对不合格原因采取纠正措施，针对潜在不合格原因采取预防措施。
8、建立持续改进过程：建立持续改进过程，增强顾客和相关方的满意。
匿名回答于2024-06-10 13:02:51
