1、智能卡与机顶盒的卡槽接触不良导致读取信息发生通讯失败，可以将机顶盒关机，拔出智能卡，用橡皮擦擦拭一下智能卡的金属触点，然后插回机顶盒的卡槽，重新开机即可恢复正常。
2、智能卡的插入方向错误导致通讯失败，同样按上面的方法将智能卡取出来，重新正确插入即可，一般金属触点要向下才行。
3、智能卡故障或者机顶盒卡槽、内部电路故障导致出现通讯失败；这种情况需要联系机顶盒的售后服务更换智能卡或者检测机顶盒，找出故障点进行修复或者更换故障零部件才能解决。
匿名回答于2024-05-31 13:25:59
户户通显示E02智能卡通信失败的可能原因和解决方法：
1、智能卡的金属部分与卡槽接触不良。
解决：取出智能卡，用大拇指（橡皮）擦一下智能卡的金属部分。2、智能卡没有插好。解决：取出智能卡，重新插入卡槽。
3、卡槽与主板的连线 解决：检查卡槽的连线是否与主板接好，或拔出重连接。
匿名回答于2024-05-01 02:09:01
