建议尝试以下方法试试：
1、按音量键调节声音的大小。
2、将手机重启操作。
3、在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据.
4、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
5、在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。7、若无法自己解决，请及时到售后进行维修
匿名回答于2020-08-07 09:45:39
