若手机自动删除已下载的多媒体文件（视频/音乐/图片），建议您尝试：
1.检查使用的软件是否有新版本推送信息。若有，请将该软件升级到最新版本。
2.若无效，更换其他软件下载视频、音乐尝试。
3.若下载的多媒体文件依然会自动删除，请您备份手机中数据（联系人、短信、图片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题仍然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
匿名回答于2020-01-05 12:56:14
