门诊综合服务中心是医院的门面，也是处理日常医患关系的第一道管口，要认真负责，热情服务，
匿名回答于2021-02-18 22:35:46
1、在院领导和门诊主任的领导下，负责分诊、导诊工作。
2、对于患者及家属的有关咨询（包括医院的相关法律、政策、法规；医院常务；挂号咨询；专家门诊；药物咨询；保健咨询；其他相关信 息咨询），服务中心人员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的 问题，不能准确回答的，要很礼貌地告诉患者及家属找专业科室或专 家咨询。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关科室，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉各科专家的专 长、出诊时间以及专科出诊时间；掌握各科常见病的分诊和防治知识； 了解常做的检验报告的数值和临床意义； 与各科室做好沟通，密切配 合。
5、维持门诊大厅秩序，劝阻患者及家属不要随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在门诊楼内吸烟。
匿名回答于2022-05-30 01:36:08
