客房服务中心的职责是执行客房服务中心日常工作,负责酒店内外的电话联络、信息咨询与过滤,为顾客提供电话叫醒、DND等服务,管理通话记录;接受和执行服务指令,及时准确为客人服务等。
匿名回答于2020-12-20 22:32:43
客房服务中心的岗位职责:
1．做好客房辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。
2．及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。
3．负责客房检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。
4．负责客房区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。
5．负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。
6．熟悉酒店场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。
7．为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。
8．爱惜客房的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。
9．配合领班和对房间的使用情况，准确规范的填写各类单据。
匿名回答于2022-07-29 13:57:54
