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火车票问题及解决方案？

目前解决火车票问题的官方途径有两种，一种是登录12306软件，软件中有乘客申述功能，提交申述理由和凭证即可耐心等待后台工作人员回复。

第二种是乘客可以通过电话拨打客服电话12306，转人工服务后，向客服人员具体反映遇到的火车票问题。

匿名回答于2021-11-20 23:25:43

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