市民热线是干什么的？

就是服务群众的。12345公开电话工作受理范围包括：

（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；

（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；

（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；

（五）其他应当受理的事项。

匿名回答于2020-06-25 23:09:31

便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

匿名回答于2021-12-01 21:11:45

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

匿名回答于2021-12-01 22:06:31

市民热线是听民声的窗口，群众反馈问题的多少和种类在一定程度上反映了大走访活动的效果，反馈问题能否妥善解决影响着创文的结果。市民热线作为解决问题的桥梁纽带，从接听的每一件小事做起，认真对待、全力推动，用实际行动践行创文要求，做好一件事，文明一座城。

匿名回答于2022-07-02 08:12:18