汽车售后客户服务包括哪些？

1、常规保养；

2、钣金喷漆；

3、续保保险；

4、定损理赔；

5、保养提醒；

6、促销优惠；

7、回馈活动；

8、预约服务；

9、休闲餐饮。

匿名回答于2020-01-04 17:22:51

汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

匿名回答于2019-06-23 08:55:10