第一步，手机打开“铁路12306”软件，登录账号后，点击下方的“订单”。
第二步，在订单页面，点击“已支付”
第三步，在未出行订单，点击一个订单
第四步，在订单详情页面，点击“退票”，再点击“立即退票”。
第五步，出现退票窗口，点击“确定”
第六步，在退票页面，点击“确定退票”。
第七步，操作成功后，根据火车的开车时间，扣除手续费，再获得退款。
匿名回答于2021-11-13 05:19:44
