1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。 若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
匿名回答于2019-06-20 01:28:49
这个问题很简单，分三点来看
1.确认手机卡是否更换为4g卡
你是否记得自己明确到运营商那里换了4g卡，如果不确定的可以到运营商那里让他们帮你查看一下。
2.确认手机是否是4g手机
按道理说近几年买的手机基本都是全网通的4g手机，如果你在近几年买的话应该是可以排除这个问题的，当然也不排除你的手机用了很久，这个要看你自身的手机情况。
3.确认你所属运营商在当地是否实现4g覆盖
现在市区肯定是实现了4g覆盖的，当然有可能城区的地下室，电梯里没有4g信号也有可能。你可以看跟你同属一个运营商的移动使用者在当地是否有4g信号，如果他有的话就说明不是4g信号覆盖的问题。
以上三点挨个排查一下基本就可以确定你移动网络不能使用4g的原因了
以上是我的回答，感谢阅读。
匿名回答于2019-06-24 00:41:48
