实际没有订票，但网上订火车票时说我已经订过了，这种情况该怎么处理？

这种情况说明你的个人身份信息被冒用了。你可以拿12306注册的身份证去火车站售票窗口告诉售票员身份信息被冒用，他们审核后会把用你身份信息购票的账号注销，注销后会对该有效证件进行重新激活核验；你只要重新在12306重新注册账号就可以使用了。

匿名回答于2020-07-24 01:01:22