1、 员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神仔细完成每项工作。
2、 员工在为客户供应服务时应为求做到精确 、快捷、周到、高效。
3、 员工接待客户时应热忱、亲切、有礼,恰当使用本行的"礼貌用语规范',在任何状况下均不得与客户争吵。
4、 员工应虚心听取客户的看法或投诉,急躁向客户作必要的解释,对于重要的看法应准时向上一级主管反债。
5、 员工应严格遵循银行的内部控管制度,留意各岗位职责的交叉制约功能,特殊是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。
6、 员工应熟识所经营业务之管理规定与操作规程,留意识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险,防范错误及不良状况之发生。
7、 员工应自觉遵守国家法律、银行的劳动纪律和"员工行为规范'保持良好的精神风貌及工作秩序。
8、 员工不得收受客户之礼品,如确无法推辞应准时向人事部登记,按银行之规定处理。
9、 员工不得在银行聘用期间内从事其次职业。
10、 员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和资信等隐秘。
匿名回答于2023-09-10 07:20:52
