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如何提高旅游服务的质量与水平?

谢谢头条推荐。

既然问了这个问题,说明你在从事这方面的行业或者即将要进入旅游行业。说明你在用心做这个行业,这也是旅游服务业所面临的问题,旅游从业人员越来越多,面临的竞争压力会越来越大。我说一下我的观点,仅供参考。

第一,旅游业的发展前景是好的,第三产业的发展符合国家品牌战略要求。蓬勃发展的乡村旅游和景区的精品旅游的逐步精细化,需要大量的专业旅游服务人员。这就需要你不断地补充自己的专业化水平,要争取取的国家认可的旅游从业资格证书。

第二,要针对旅游目的地做好丰富的知识储备,多做功课,多查阅资料,多参加专业知识的培训。毕竟旅游所要接触的面比较广,目的地多为历史古迹,名声景区,人文历史厚重,知识储备是必要的。

第三,口才的专业化,普通话的标准度。我参加过许多旅游团,去过很多地方景区,有的导游,方言加普通话,自己说着累,游客听着累,别人感觉累。流利顺畅的沟通是基础。

第四,思维反应的敏捷度,游客的面很广,三教九流,素质修养都有不同的差异,要有耐心,恒心和包容心。

第五,后勤保障的专业度。旅游服务是在不确定的状态下开始和结束的,爬山涉水,穿林过坎,要有经验丰富,救援标准的急救知识,多学多问多练。

第六,要注意形体的训练,我们不能改变长像,但可以改变气质提高形体语言,好的形象也是沟通的优势条件。

随着旅游业蓬勃发展,需要跟进的是大批专业的服务人员,不断充实自己,即使跟进了解社会需求,才能让你的业务越做越好,越做越大,道路也会越来越宽广。

最后,祝愿你的事业一帆风顺的。业有所成。










匿名回答于2023-09-15 22:05:29


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