该电话对于移动用户来说非常重要，是沟通客户与企业之间的桥梁。
用户对10086的反馈也是移动公司衡量服务质量的重要指标之一，因此在使用该服务时，用户应注意礼貌、准确地表达问题，并对服务进行评价，以促进企业服务的改善。
匿名回答于2023-09-18 08:38:55
1、就是你曾经反映过的问题，在话务员那里没有得到解决，那么后台部门会在处理完你的问题后，给你回复，用的回拨号码是10086.
2、就是移动公司有个外呼部门，这个部门会不定期的抽取部分用户作调查和回访，还有新业务推荐等等，你应该属于后者。
匿名回答于2023-08-25 05:53:30
