问题2：人工窗口:设计在东边的一个角落(西边没有)，路标也小的可怜，若不认真找恐怕还真找不到。人工窗口太少，个个都拍成长龙，没有半小时估计是到不了跟前的。排了好久的队终于到跟前了，询问工作人员，那女的面无表情的不知道在说些什么，只得头伸着对着窗口讲。改签时我记得三点十分不到，给我改了一班18:54的票，时间晚不讲，我15:35分在12306官网查询时，二等一等座都还有，却告诉我没坐票了，给我改签了一张无座的票。
匿名回答于2023-10-01 23:06:11
1. 排队等待时间过长：由于高铁客流量大，往往需要排队等待，在高峰期甚至需要等待数小时之久。
2. 候车室设施不足：候车室内座位不够，且空气流通不畅，导致旅客在候车期间感到不舒适。
3. 餐饮服务不够完善：虽然有提供餐饮服务，但种类单一，口味不够丰富，且价格较高。
4. 安全问题：由于高铁运行速度较快，一旦发生安全事故，后果将会十分严重。因此，高铁客运安全问题需要得到更加重视。
5. 服务态度不够友好：有部分工作人员态度不够友好，服务质量有待提高。
以上问题需要相关部门和企业加强管理和改善，提高高速铁路客运服务质量。
匿名回答于2023-09-29 15:12:53
