电话客服就是95519专线接线员，负责对客户疑问的解答工作；
柜面客服是对客户保单的后续服务，包括：缴费（续保）、保全（保单借款、受益人变更、保单复效等业务，是最繁忙的一个岗位）、理赔（对客户报的案子做全程服务）
匿名回答于2021-05-12 03:14:28
