普华永道公司战略咨询小组负责人KumarKrishnamurthy建议说，“提高业务和运营效率计划需要承诺和愿景。为提高效率，我们将重点放在提高效率和经验上。”
为了正确提高效率和经验，Krishnamurthy建议了解和管理三个核心类别的服务成本：优化以降低服务业务的成本，重新设计以提高效率，并推动改善体验。
匿名回答于2021-07-19 22:15:44
