1、接到客人叫车服务的信息时，做好登记（用车时间、行程安排、人数、所需车型、客人联系方式）。
2、向客人介绍其所需车辆的价格。（先了解宾馆的商务车出车情况）—客人付款（总台交现/刷卡）—乘车程序（填写租车登记表交付客人）。
3、在没有出租车的情况下，联系宾馆的商务车（向客人介绍其车的优势：车况好、舒适，与同等的市场价格下更优惠）。
4、当客人谈到价格问题时（强烈要求给予一定折扣），我们可以在原定的价格上适当的给与优惠，也可以向大堂副理、经理助理、经理申请折扣，尽可能让客人满意，同时也保证宾馆利益。
匿名回答于2022-06-10 17:14:53
