为什么韵达快递没有人工在线客服？

有的，只是要在上班时间拨打客服电话。

匿名回答于2021-01-06 09:02:21

韵达快递绝对有人工客服，所有快递大公司都会有人工客服服务，帮助客人回答疑虑或提供常见问题解决措施。

匿名回答于2021-01-06 09:09:01

因为润达都归系统管理，所以说在管理方面没有人工，可是有智能语音给你播报，所以说就不需要人工客服，这样可以减少客户的一些流程，你如果拨打服务电话，智能系统就会给你提示

匿名回答于2022-09-29 05:29:27

韵达转不了人工的原因及解决方式如下：

1.咨询量大,无法转人工;

2.韵达官方客服电话为95546,人工服务时间为8:00-18:00,其他时间段不提供人工服务,用户没有在服务时间内拨通,导致转不了人工。 在该服务时间内拨打电话,接通后根据语音提示选择“0”即可进入人工服务,然后说明想咨询的问题,客服一般会在24小时内给予用户答复。此外,由于咨询量太大,快递公司的人工客服都是比较忙的,有时候需要用户多打几次重复操作才可以转人工服务

匿名回答于2022-09-29 07:02:30

有的。上规模的快递公司都有人工客服的，但是人工客服的工作时间是从上午8点到晚上21点，有的时候由于快件高峰，人工无法接听及时。

匿名回答于2022-09-29 07:19:41