“亲切服务”，应该做到感情亲近、态度亲切、服务贴心、工作高效、办事公开、标准规范。
坚持群众观点，从群众立场思考，用群众语言讲话，站在群众利益角度办事。坚持增进感情，放下架子，伏下身子，真正把群众当成朋友、当做亲人，始终把群众装在心里。
对前来办事的群众，做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”。倡导微笑服务，妆容得体，举止文明，目光友善，精神饱满。
倡导文明用语，从基本的文明用语“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等做起，语音清晰，语气诚恳，有问必答；倡导真诚待客，热情主动，平等尊重，沟通顺畅，环境温馨。
匿名回答于2019-12-30 06:40:41
